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CRM (Customer Relationship Management)

 

Produkte und Leistungen werden immer vergleichbarer. Darüber hinaus erhöht die Globalisierung der Märkte den Wettbewerbs- und Preisdruck. Kundenmanagement und Service werden zum entscheidenen Erfolgsfaktor.

 

KS Consulting...

 

unterstützt Sie beim Aufbau eines zentralen Kunden- und Informationssystems. Sämtliche Kundeninformationen, die Sie bis heute aus unterschiedlichen Systemen und Quellen zusammen suchen müssen, werden in einer integrierten Lösung abgebildet. Dies führt zur Verbesserung

  • der Analyse des Kaufverhaltens
  • des Einsatzes von Marketing-Instrumente
  • der Kauffrequenz
  • der Kundenzufriedenheit
  • der Ausschöpfung von Up- und Cross-Selling Effekte

Unsere Leistungen

 

  • Modellierung Data Warehouse
  • Prozessdesign
  • Schnittstellenoptimierung
  • Analyse-Tools 
  • Data Mining
  • Berichtswesen
  • Wissensmanagement
  • Informationsmanagement

KS Consulting  | info@ks-cons.de