CRM (Customer Relationship Management)

 

Produkte und Leistungen werden immer vergleichbarer. Darüber hinaus erhöht die Globalisierung der Märkte den Wettbewerbs- und Preisdruck. Kundenmanagement und Service werden zum entscheidenen Erfolgsfaktor.

 

KS Consulting...

 

unterstützt Sie beim Aufbau eines zentralen Kunden- und Informationssystems. Sämtliche Kundeninformationen, die Sie bis heute aus unterschiedlichen Systemen und Quellen zusammen suchen müssen, werden in einer integrierten Lösung abgebildet. Dies führt zur Verbesserung

• der Analyse des Kaufverhaltens
• des Einsatzes von Marketing-Instrumente
• der Kauffrequenz
• der Kundenzufriedenheit
• der Ausschöpfung von Up- und Cross-Selling Effekte

Unsere Leistungen

 

• Modellierung Data Warehouse
• Prozessdesign
• Schnittstellenoptimierung
• Analyse-Tools 
• Data Mining
• Berichtswesen
• Wissensmanagement
• Informationsmanagement